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¿Cómo puedo contratar sus servicios?
Puedes escribirnos a info@lucyerp.com o ir a nuestra página de servicios para elegir y pagar directamente los servicios que ofrecemos.
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¿Cuánto cuestan sus servicios?
Nuestros servicios están disponibles a un coste mínimo. Visita nuestra página de planes para conocer las opciones de compra.
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¿Ofrecen garantía de devolución?
Ofrecemos reembolsos a los clientes que cumplan los requisitos según nuestros términos, condiciones y políticas.
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¿Ofrecen período de prueba gratuito?
Puedes solicitar una demo gratuita. Contacta a soporte@lucyerp.com para más información.
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¿Es compatible con todos los navegadores?
Sí, es un producto compatible con los principales navegadores del mercado.
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¿Qué nivel de atención al cliente ofrecen?
Nuestro servicio al cliente está disponible 24/7. Puedes comunicarte por chat en vivo, correo o teléfono para cualquier consulta.
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¿Mis datos están seguros con su producto?
Sí. Actualizamos y revisamos constantemente las auditorías de seguridad para garantizar los más altos estándares.
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¿Ofrecen reembolso?
Sí, ofrecemos reembolsos a nuestros clientes según nuestros términos y políticas. Contacta info@lucyerp.com para más información.
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¿Debo pagar todo de una vez o hay cuotas o descuentos disponibles?
Contacta info@lucyerp.com para conocer las opciones de pago y planes disponibles.
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¿Tienen opción de seguimiento de entrega?
Sí. Puedes rastrear tu pedido y el envío mediante el código de compra que enviamos y conocer el estado actual de tu pedido.
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¿Qué pasa si no estoy disponible para recibir?
Nuestro equipo de entrega intentará localizarte; si no estás disponible, puedes recoger tu pedido en nuestros puntos de recogida.
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¿Cuáles son sus políticas sobre productos extraviados o dañados?
Reemplazamos o reembolsamos los productos dañados si el error es de nuestro personal. Los daños por parte del comprador o vendedor no son reversibles.
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¿Ofrecen entrega el mismo día o express?
Sí, puedes elegir la opción de entrega entre las disponibles y recibirás el servicio según lo seleccionado.
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¿Cuál es el coste de entrega?
Tenemos distintas opciones de entrega. Los costes varían; consulta los detalles en info@lucyerp.com.
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¿Cuál es el plazo de envío?
El plazo de envío varía según la categoría u opción de entrega que elijas.
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¿Permiten personalizar las notificaciones?
Sí, puedes personalizar y elegir los temas sobre los que quieres recibir notificaciones y quitar los que no necesites.
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¿Mis notificaciones están seguras?
Sí, nos tomamos la seguridad muy en serio; toda la información, incluidas tus preferencias de notificación, está protegida y no se comparte.
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¿Permiten acciones directas desde las notificaciones?
Depende del tipo de notificación y de tu configuración de privacidad. No permitimos el uso compartido abierto de notificaciones.
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¿Permiten notificaciones en varios dispositivos?
¡Por supuesto! Puedes iniciar sesión en varios dispositivos y recibir notificaciones según tu preferencia.
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¿Permiten notificaciones en varios idiomas?
Puedes elegir el idioma de las notificaciones en la configuración y cambiarlo cuando quieras.
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¿Puedo darme de baja en cualquier momento?
Puedes darte de baja o modificar las opciones de notificación cuando quieras.
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¿Ofrecen opción de pedidos al por mayor?
Sí, puedes elegir el producto y seleccionar la opción de pedido al por mayor.
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¿Puedo cambiar mi pedido?
Si ya has finalizado el pedido, debes esperar la llamada de confirmación para poder cambiarlo. Recomendamos decidir antes de confirmar.
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¿Permiten ver el historial de pedidos?
Sí, puedes ver y gestionar tu historial de pedidos en la página de pedidos; tus datos se mantienen privados.
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¿Notifican sobre los pedidos realizados?
Puedes personalizar las notificaciones y te mantendremos informado sobre tus pedidos.
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¿Cómo rastreo mis pedidos?
Puedes rastrear tus pedidos con el número de ID que te proporcionamos. No compartas el ID con contactos no confiables.
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¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?
Enviaremos un OTP (contraseña de un solo uso) para verificar y confirmar el pedido; recibirás la notificación por el método que prefieras.
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¿Qué características incluye para redes y comunicación?
Incluimos diseño responsive, compatibilidad, formularios de contacto y enlaces a redes. Explora y adapta todo a tu crecimiento.
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¿Cómo puedo usar la red para conocer las necesidades de clientes?
Ofrecemos paneles de visualización de datos para que analices y actúes según tus necesidades y potencies tu crecimiento.
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¿Hay que configurar algo para usar la red del sitio?
No, puedes usarlo tal cual. Recomendamos ajustar la página según tus necesidades para optimizar la vista.
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¿Cómo uso la red para generar leads y atraer clientes?
Con los paneles por defecto puedes registrar tus datos y supervisar la actividad de tu sitio.
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¿Cómo puedo conectar mejor con clientes?
Usa nuestras páginas de redes sociales para construir tu presencia y crecer con mejores opciones de conexión.
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¿Qué gráficos puedo usar para fortalecer la relación con clientes?
Incluimos gráficos de visualización de datos para que sigas tu red y fortalezcas relaciones. Revisa los módulos del tema para más información.
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¿Puedo personalizar el diseño?
Sí, ve a configuración > tema del sitio > diseño y personaliza con los filtros y opciones disponibles.
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¿Puedo personalizar los contenidos?
Sí, permite personalizar fácilmente el feed y las notificaciones. Elige la categoría y obtén resultados a medida.
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¿Puedo integrar extensiones o plugins de terceros?
Sí, incluimos los plugins necesarios. Puedes integrar otros con la documentación que proporcionamos.
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¿Puedo personalizar el proceso de pago?
Puedes editar y elegir módulos personalizados o importar componentes y adaptar el diseño a tu gusto.
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¿Puedo personalizar y mantener la responsividad?
Sí, si sigues la documentación y modificas el código correctamente.
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¿Se puede cambiar la paleta de colores?
Incluimos esquemas de color en el tema. Puedes elegir uno o usar colores personalizados.
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¿Cómo ayuda este tema a mi estrategia de marketing?
El tema está optimizado para SEO e incluye paneles para seguir leads y ventas y obtener mejores insights para crecer.
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¿Necesito algún plugin o software específico?
No, si no quieres personalizarlo por completo. Para personalización total, consulta nuestra documentación.
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¿Puedo usar la plantilla en varios sitios?
Sí, ofrecemos opción multi-sitio. Contacta a soporte@lucyerp.com.
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¿Ofrecen soporte de marketing?
Ofrecemos soporte técnico 24/7 para el producto. Contacta nuestra línea de ayuda para más detalles.
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¿Puedo cambiar estilo y diseño manteniendo el SEO?
Sí, todos nuestros componentes son responsive y están optimizados para SEO.
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¿Puedo personalizar las páginas de correos del tema?
Sí, el tema es totalmente personalizable y seguirá siendo compatible y responsive. Ofrecemos soporte 24/7.
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¿Qué soluciones ofrecen?
Realizamos proyectos a medida: desarrollo front-end (React/Vue), back-end (Laravel/NodeJS), diseño UX/UI y optimización SEO.
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¿En qué frameworks y tecnologías están especializados?
Trabajamos con HTML5, CSS3, JavaScript (React, Angular), PHP, Python, WordPress, Drupal y Magento, además de distintos CMS y plataformas de e-commerce.
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¿Cómo garantizan la satisfacción del cliente?
Colaboramos con los clientes durante todo el desarrollo, recogemos feedback, enviamos actualizaciones y alineamos las soluciones con sus objetivos.
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¿Cómo garantizan la seguridad de sitios y aplicaciones web?
La seguridad es prioritaria. Aplicamos buenas prácticas: código seguro, cifrado de datos, protección frente a vulnerabilidades (XSS, inyección SQL) y autenticación para garantizar la confidencialidad e integridad de tu sitio o aplicación.
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¿Cómo puedo empezar con sus servicios de desarrollo web?
Contacta a nuestro equipo y programaremos una consulta inicial para hablar de requisitos, objetivos y plazos. Recibirás una propuesta con servicios, entregables y precios. Con tu aprobación, comenzamos a hacer realidad tu proyecto.
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¿Puedo solicitar cambios en el cronograma después de cerrarlo?
Comunica los cambios a nuestro equipo lo antes posible. Evaluaremos la viabilidad y trabajaremos contigo para ajustar el cronograma si es posible.
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¿Puedo seguir el avance de mi proyecto y el cronograma?
¡Por supuesto! Enviamos actualizaciones periódicas, informes de avance y hitos. Puedes seguir el progreso y el cronograma durante todo el desarrollo.
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¿Puedo solicitar un cronograma más rápido?
Si tienes una fecha límite o necesitas un cronograma acelerado, indícalo en las primeras reuniones. Evaluaremos la viabilidad y te daremos un cronograma realista según la complejidad y nuestros recursos.
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¿Puedo cambiar el alcance o requisitos una vez cerrado el cronograma?
Se recomienda no hacerlo. Si necesitas cambios después de cerrar el cronograma, comunícalo cuanto antes. Evaluaremos el impacto y te daremos cronogramas revisados y ajustes necesarios.
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¿Pueden gestionar varios proyectos a la vez?
Sí, contamos con equipo y gestores de proyecto para varios proyectos a la vez. Asignamos recursos para que cada proyecto reciba la atención necesaria.
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¿Con cuánta antelación debo contactarles para planificar un proyecto?
Recomendamos contactarnos en cuanto tengas el proyecto en mente. Así podemos asignar recursos y planificar para acomodar tu proyecto en el plazo deseado.
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